Retours et remboursement

Le client est informé et reconnaît et accepte que L’Huilerie de Lapalisse distribue sur le Site de L’Huilerie de Lapalisse des produits relevant des denrées alimentaire à date limite d’utilisation optimale (DLUO), et des denrées alimentaires périssables à date limite de consommation (DLC).

Le Client doit remplir le formulaire de rétractation téléchargeable ici et l’envoyer à l’adresse suivante par courrier recommandé avec accusé de réception : Service Client, Huilerie de Lapalisse – 38 avenue Charles de Gaulle 03120 Lapalisse.
Dès réception, le Service Client de L’Huilerie de Lapalisse accuse réception de cette demande par courrier électronique. Le Client joindra à son colis une copie de la facture ainsi qu’une copie du formulaire de rétractation qu’il a précédemment adressé au Service

Le délai maximal pour retourner le(s) Produit(s) à Huilerie de Lapalisse est de quatorze (14) jours à compter de la notification à Huilerie de Lapalisse de la décision de rétractation. Le Client supporte les frais de retour des Produits.

Seuls les Produits retournés intacts, complets, non ouverts, non consommés et dans leurs emballages d’origine ou tout emballage adapté au(x) Produit(s) concerné(s), donc en parfait état de revente, pourrons être remboursés au Client.
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la Consommation, par mesure d’hygiène et sécurité, tout Produit retourné descellé, c’est à dire qui aurait été ouvert, utilisé, endommagé ou dont l’emballage ne serait pas intact ne pourra pas être éligible au droit de rétractation et donc remboursé.

Il est demandé au Client de conserver une preuve de l’envoi du colis contenant les Produits retournés, faute de quoi Huilerie de Lapalisse se réserve le droit de refuser le remboursement de toute commande retournée qui ne lui serait pas parvenue.

Sous ces conditions, L’Huilerie de Lapalisse s’engage à rembourser au Client le montant des Produits retournés ainsi que le montant des frais d’envoi initiaux (dans la limite des frais de livraison standard), sur le compte bancaire débité lors de sa commande, dans un délai maximum de quatorze (14) jours, à compter de la réception desdits Produits vendus par L’Huilerie de Lapalisse concernés.
Le remboursement de cette somme sera différé jusqu’à la réception des Produits retournés.

Si le droit de rétractation est exercé après la date de départ des Produits précités des entrepôts de L’Huilerie de Lapalisse, les frais de retour resteront à la charge du Client.